Testec
- Dirección: Central Mayorista de Antioquia, piso 3, local 309
-
Horario: Lunes a viernes: 7:00 a. m. - 5:00 p. m.
Sábados: 8:00 a. m. - 12:00 m. - Móvil: 316 752 5049
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Correo: comercial@testec.com.co
PBX: 604 520 1241 ext 3104
Para nosotros es muy importante conocer su opinión, por eso se ha diseñado este aplicativo para registrar sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias en torno a los procesos administrativos de Testec.
PETICIÓN: Solicitud presentada por un usuario a fin de obtener información y/o consulta y para tener pronta respuesta a inquietudes o necesidades de interés general o particular.
QUEJA: Es la manifestación de inconformidad, inquietud, insatisfacción, desagrado o descontento por parte de un usuario, con respecto a los productos o servicios prestados o conducta de un empleado de Testec.
RECLAMO: Expresión de insatisfacción hecha a la empresa, relativa a sus funciones, desarrollo de sus procedimientos, donde una respuesta o solución es una expectativa solución.
RECLAMANTE: Persona, Cliente, Agremiación o su representante que hace un reclamo.
SUGERENCIA: Es una propuesta que presenta el usuario como propósito para mejorar la prestación del servicio de Testec.
FELICITACIÓN: Es la manifestación de agradecimiento o satisfacción que hace un usuario por los servicios ofrecidos por Testec.
PQRSF: Corresponde a la abreviatura de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones.
PETICIÓN: Solicitud presentada por un usuario a fin de obtener información y/o consulta y para tener pronta respuesta a inquietudes o necesidades de interés general o particular.
QUEJA: Es la manifestación de inconformidad, inquietud, insatisfacción, desagrado o descontento por parte de un usuario, con respecto a los productos o servicios prestados o conducta de un empleado de Testec.
RECLAMO: Expresión de insatisfacción hecha a la empresa, relativa a sus funciones, desarrollo de sus procedimientos, donde una respuesta o solución es una expectativa solución.
RECLAMANTE: Persona, Cliente, Agremiación o su representante que hace un reclamo.
SUGERENCIA: Es una propuesta que presenta el usuario como propósito para mejorar la prestación del servicio de Testec.
FELICITACIÓN: Es la manifestación de agradecimiento o satisfacción que hace un usuario por los servicios ofrecidos por Testec.
PQRSF: Corresponde a la abreviatura de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones.